Ogólne Warunki Timarco

Zastosowanie i Ochrona Konsumenta

Te Ogólne Warunki (dalej "Warunki") mają zastosowanie do umowy kupna, którą jako konsument zawierasz z Timarco Sp Z.O.o, Numer rejestracyjny: 0001060745, dalej zwanym "Timarco".

Dane osobowe

Więcej o naszej obróbce danych osobowych przeczytasz w naszej Polityce Prywatności. W związku ze złożeniem zamówienia, wyrażasz zgodę na przechowywanie i używanie twoich danych w naszej działalności, aby zrealizować i dostarczyć usługę, której od nas oczekujesz. Cała obróbka danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami ochrony danych GDPR. Administratorem danych osobowych jest Timarco Sp Z.O.o (Numer rejestracyjny: 0001060745). Rejestr klientów Timarco zawiera takie dane osobowe jak imię i nazwisko, numer PESEL, adres pocztowy, numer telefonu, adres e-mail i numer IP. Celem przetwarzania przez Timarco danych osobowych jest ich użycie w celu: Dokonania zakupów w Timarco. Umożliwienie ukierunkowanego marketingu przez e-mail, SMS i inne kanały na podstawie twoich wcześniejszych zakupów lub korzystania z kanałów Timarco. Timarco przekaże twoje dane osobowe firmom wysyłkowym, które są niezbędne do zrealizowania i dostarczenia zamówienia. Jeśli zamówienie dotyczy produktu wysyłanego bezpośrednio od dostawcy, Timarco przekaże im informacje niezbędne do realizacji i wypełnienia zamówienia. Kiedy korzystasz z Chat i / lub FAQ, nasz system może przechowywać dane osobowe takie jak numer telefonu, imię i nazwisko, adres, e-mail, numer IP. Są to informacje, które podajesz, aby móc zalogować się i zapisać historię z poprzednich rozmów. Kiedy jako klient wybierasz wysłać e-mail do Timarco, twój adres e-mail i historia e-mailowa zostaną zapisane, aby umożliwić śledzenie i odpowiadanie na sprawę. Żadne dane nie będą sprzedawane osobom trzecim ani przekazywane do krajów trzecich.

Ogólne informacje o przetwarzaniu danych osobowych

Całe przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych. Timarco Sp Z.O.o jest odpowiedzialne za to przetwarzanie. Przechowujemy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne, następnie są one usuwane. Jeśli dane są niekompletne, błędne lub nieistotne, masz prawo żądać ich poprawienia lub usunięcia. Masz również prawo do dochodzenia odszkodowania, jeśli przetwarzanie twoich danych osobowych nie zostało przeprowadzone zgodnie z prawem. Możesz zażądać wglądu do informacji, które zarejestrowaliśmy na twój temat. Aby zażądać wyciągów z rejestru lub korekty danych, wyślij pisemne podpisane żądanie na adres support@timarco.pl

Ceny i Opłaty

Ceny podane na www.timarco.pl są podane łącznie z VAT (VAT). Ceny obejmują darmową dostawę na zamówienia powyżej 299 PLN na terenie Polski, o ile nie zaznaczono inaczej. Jeśli złożysz zamówienie i mieszkasz poza UE, jesteś odpowiedzialny za opłacenie ewentualnego VAT-u i cła w swoim kraju. Jesteś również odpowiedzialny za przeprowadzenie zamówienia przez odprawę celną. Jeśli twoja paczka zostanie zatrzymana lub opóźniona w odprawie celnej, niestety Timarco nie może nic z tym zrobić, ponieważ nie mamy wpływu na procedury celne.

Karty Kredytowe

Wszystkie transakcje kartą kredytową są przetwarzane przez bezpieczne połączenie z naszym partnerem płatniczym, Adyen, jednym z wiodących dostawców płatności w Europie. Wszystkie transakcje są przeprowadzane przez naszą firmę macierzystą, Timarco Sweden AB (Numer Firmy: SE5564017464), z siedzibą w Arlandastad, Szwecja. Nie przechowujemy żadnych numerów kart kredytowych.

Przygotowanie umowy kupna

Klient zamawia towary Timarco na stronie HYPERLINK www.timarco.pl lub za pośrednictwem naszej obsługi klienta. Umowa kupna zostaje zawarta, gdy twoje zamówienie zostało potwierdzone przez Timarco drogą e-mail na adres e-mail, który podałeś podczas zamawiania. Składając zamówienie, akceptujesz te Warunki. Timarco nie zawiera umów z małoletnimi (poniżej 18 roku życia) bez zgody prawnej. Na stronie HYPERLINK http://www.timarco.pl umowy mogą być zawierane wyłącznie z klientami posiadającymi adres dostawy w Polsce.

Timarco używa następującej opcji wysyłki

Oferujemy kilka różnych opcji dostawy. Możesz otrzymać zamówienie dostarczone do punktu odbioru lub bezpośrednio do domu. Wybierasz sam w kasie, jak chcesz, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone.

Nieodebrane Paczki / Przesyłki

Jeśli nie odbierzesz paczki w określonym czasie lub nie przełożysz dostawy, paczka zostanie zwrócona do Timarco, a my będziemy musieli naliczyć opłatę w wysokości 100 PLN za obsługę nieodebranej przesyłki.

Polityka Zwrotów

Konsumentowi zawsze przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorcy. Abyś czuł się całkowicie bezpieczny podczas zakupu, Timarco oferuje ci pełne sześćdziesiąt (60) dni prawa do odstąpienia od czasu, gdy otrzymasz towar lub znaczną część dostawy. Jako klient masz prawo przymierzyć i obejrzeć produkt w domu, aby upewnić się, że spełnia on twoje oczekiwania. Jeśli zwrócisz nieużywany towar z etykietami i opakowaniem w ciągu 60 dni, cała kwota zostanie zwrócona lub towar wymieniony na inną opcję według twojego wyboru, w zależności od dostępności. Jeśli jakość produktu została zmieniona na skutek tego, że klient obchodził się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do oceny jego właściwości lub funkcji, zwrot równowartości towaru zostanie odjęty od zwrotu. Wymiany są zawsze darmowe w Timarco. Możesz również wybrać kartę podarunkową zamiast nowego produktu. Przy dokonywaniu zwrotu bez wymiany lub karty podarunkowej, opłata za zwrot w wysokości 15 PLN zostanie pobrana, gdy otrzymamy twój zwrot. Jeśli zamawiasz z Timarco i mieszkasz w kraju poza UE, jesteś odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe opłaty, które mogą być naliczone przy zwrocie przedmiotu do nas; na przykład cło lub wyższe niż standardowe krajowe opłaty za zwrot. Ta polityka dotyczy wszystkich zwrotów z dowolnego powodu.

Reklamacje

Jeśli produkt odbiega od umowy między tobą a Timarco lub nie odpowiada opisowi towaru dostarczonemu przez Timarco, towar może zostać zwrócony. Gwarancją objęte są tylko wady początkowe, na przykład gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych normalnym zużyciem. Reklamacje do Timarco muszą być zgłoszone w rozsądnym czasie po wykryciu wady, jednak nie później niż 3 lata. Timarco zastrzega sobie prawo do usunięcia wady w pierwszej kolejności, następnie do dostarczenia towaru, a ostatecznie do odkupienia. Jeśli chcesz zwrócić uszkodzony przedmiot, prosimy o wysłanie do nas e-maila dotyczącego swojej reklamacji, a my zapewnimy etykietę zwrotną. Timarco nie może zwrócić kosztów wysyłki zwrotnej po fakcie. Obowiązuje standardowa polityka anulowania, do której możesz mieć dostęp jako konsument na Formularz reklamacyjny dla konsumenta.

Zwroty

Podczas zwrotu towaru jesteś odpowiedzialny za jego jakość, kiedy go otrzymamy, dlatego ważne jest, aby towar nie został uszkodzony podczas transportu. Aby możliwy był pełny zwrot, zwracany towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, a wszystkie etykiety muszą pozostać. Jeśli tak nie jest, przy zwrocie zostanie potrącone 100% wartości towaru. Zwrócone towary, które nie zostaną zaakceptowane, nie zostaną odesłane. Pamiętaj, że nie otrzymasz zwrotu początkowych kosztów wysyłki zamówienia, które zostało do ciebie wysłane, ani kosztów wysyłki zwrotnej do nas. Ważne jest, abyś odpowiednio zapakował przedmiot w opakowanie zewnętrzne i aby taśma lub inny materiał nie były przyklejone do oryginalnego opakowania. Ze względu na warunki higieniczne zwroty bielizny i produktów silikonowych nie są akceptowane. Z tego samego powodu nie możemy zaakceptować zwrotu ani wymiany dolnych części bikini i strojów kąpielowych, jeśli oryginalna pieczęć higieniczna została usunięta lub uszkodzona. Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu, zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu czternastu (14) dni. Zwroty dokonywane są metodą pierwotnej płatności, nie gotówką. Koszty usług związanych z dostawą, takich jak opłata za depozyt pocztowy, nie są zwracane przy zwrocie. Aby zwrócić przedmiot, musisz być w stanie udowodnić swój zakup, a Timarco zaleca zachowanie potwierdzenia zamówienia i odniesienia do płatności jako dowodu zakupu. W celu uzyskania informacji lub pomocy w realizacji zwrotu, skontaktuj się z obsługą klienta Timarco. Etykieta zwrotna jest ważna tylko w Polsce. Jeśli złożyłeś zamówienie do innego kraju, jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.

Zwrot przedmiotów promocyjnych

W przypadku zakupów, które kwalifikują się do dodatkowej zniżki, wartość dodatkowej zniżki traktowana jest jako ogólna zniżka na całą kwotę w momencie zakupu. Jeśli jakakolwiek część zakupu zostanie zmieniona i/lub zwrócona, zwracane towary są wyceniane na cenę zakupu minus ich proporcjonalny udział w ogólnej zniżce. W przypadku wymiany, baza zniżek pierwotnych nie jest ponownie obliczana. Oferty zniżkowe dla produktów promocyjnych są dostępne tylko dla nowych zakupów na stronie handlowej www.timarco.pl i nie mogą być uzyskane retrospektywnie. Zniżki nie mogą być przenoszone na inny zakup i nie mogą być uwzględniane przy zmianie na inny przedmiot.

Uszkodzenia transportowe

Timarco jest odpowiedzialne za towary, które zostały uszkodzone lub zgubione podczas dostawy do ciebie. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych muszą być zgłoszone w rozsądnym czasie. Po otrzymaniu przesyłki ważne jest, aby sprawdzić, czy towary nie są uszkodzone podczas transportu. Timarco zaleca zgłoszenie wszelkich uszkodzeń transportowych bezpośrednio na miejscu firmie dostawczej, a następnie skontaktowanie się z obsługą klienta Timarco. Pamiętaj, aby zachować wszystkie opakowania i opakowania produktów w przypadku wystąpienia uszkodzeń transportowych.

Klauzula "uczciwego użycia"

Możliwość oferowania zwrotów i darmowych wymian przez 60 dni to podstawowe oczekiwanie w Timarco. Niestety, odkryliśmy, że kilku klientów przejawia nienormalne zachowania zakupowe i kulturę zakupową, w której może to być wykorzystywane. Dlatego wprowadziliśmy klauzulę "uczciwego użycia". Jeśli Timarco ma uzasadnione podstawy do podejrzeń, że na stronie klienta dochodzi do nadużyć, oszustw, molestowania, nadmiernego/patologicznego zachowania zakupowego lub że klient działa jako sprzedawca towarów, które są kupowane, odrzucimy zamówienie, uwzględniając przy tym klauzulę "uczciwego użycia". W tym kontekście podejrzenie oparte jest na szeregu obiektywnych, niedyskryminujących kryteriów, w tym: analiza częstotliwości zakupów, składu zamówienia, składu zwrotów, późnych zwrotów/nieodebranych zamówień, rzekomo brakujących towarów podczas dostawy lub zwrotu, wielokrotnych zwrotów identycznych towarów lub prób obejścia wcześniejszego odrzucenia z fałszywą lub inną tożsamością. Podkreślamy jednak, że tego rodzaju zachowanie jest systemowe, a nie przypadkowe/w poszczególnych przypadkach. Identyfikacja wzorców zakupowych, które uważamy za nienormalne i wykraczające poza to, co uważamy za "akceptowalne zachowanie zakupowe i akceptowaną kulturę zakupową", jest dokonywana za pomocą algorytmu bazującego na szeregu różnych parametrów. Jeśli klient zostanie zidentyfikowany przez algorytm, ocenimy indywidualnie, czy klientowi powinno zostać odmówione zamówienie od Timarco - tymczasowo lub na stałe. Jeśli rozpoznamy niedopuszczalne zachowanie zakupowe, jak opisano powyżej, zastrzegamy sobie prawo do nietworzenia transakcji z tymi klientami i/lub do zawieszenia kwestii dotyczących klientów. Jak w każdym przypadku, zakup/umowa z Timarco nie zostaje zawarta, dopóki nie wyślemy potwierdzenia zamówienia i paragonu. Klauzula "uczciwego użycia" nie blokuje zwrotów, ale w szczególnych przypadkach może zapobiec dokonywaniu zakupów przez klientów. Klauzula "uczciwego użycia" nie ma zatem zastosowania do już zatwierdzonych zamówień.

Siła wyższa

W przypadku okoliczności, nad którymi Timarco nie ma kontrol, na przykład w przypadku zmiany przepisów, działań rządowych, strajku, blokady, sabotażu, wojny, terroryzmu, pożaru, powodzi, klęski żywiołowej lub podobnych wydarzeń, obowiązek Timarco do realizacji umowy kupna zostanie odłożony na czas trwania okoliczności. Jeśli opóźnienie przekroczy 2 miesiące, zarówno ty, jak i Timarco macie prawo do anulowania umowy ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku wypłaty odszkodowania.

Informacje o cenie i produkcie

W przypadku błędów w statusie magazynowym lub cenie, Timarco zastrzega sobie prawo do anulowania umowy kupna. Jeśli produkt wygaśnie lub z jakiegokolwiek innego powodu nie będzie dostępny, Timarco nie jest zobowiązane do dostarczenia produktu, ale może zaproponować przedmiot alternatywny. Nie można zagwarantować, że obrazy oddają dokładny wygląd i charakter produktu.

Inne

W przypadku sporu przestrzegamy zaleceń Komisji Europejskiej dotyczących rozwiązywania sporów online (EU ODR). Wszelkie spory będą rozwiązywane przez Komisję Europejską ds. rozstrzygania sporów online (EU ODR). EU ODR: https://ec.europa.eu/odr. W przypadku pytań dotyczących znaczenia tych Warunków lub procedur w przypadku odstąpienia, reklamacji, uszkodzeń w transporcie lub czegokolwiek innego, skontaktuj się z obsługą klienta Timarco. Informacje kontaktowe do obsługi klienta można znaleźć na stronie www.timarco.pl.