Zwroty, wymiany i refundacje
Co zrobić, jeśli chcę zwrócić lub wymienić przedmiot? Moja paczka była uszkodzona przy odbiorze - co mam zrobić? Jak zgłosić, że produkt jest uszkodzony? Zwróciłem przedmiot, co teraz? Jak długo mogę wymieniać przedmiot lub otrzymać zwrot pieniędzy? Warunki zwrotu z kraju spoza UECo zrobić, jeśli chcę zwrócić lub wymienić przedmiot?
Masz możliwość dokonania zmiany lub zwrotu części lub całego zamówienia w ciągu 60 dni. W przypadku zwrotu, refundacja zostanie dokonana w ciągu 14 dni od otrzymania od nas przedmiotu w stanie nieużywanym i niezmienionym, z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi etykietami nienaruszonymi. Ze względu na warunki higieniczne, zwroty dolnych części bielizny i produktów silikonowych nie są akceptowane. Z tego samego powodu nie możemy zatwierdzić zwrotu ani wymiany dolnych części bikini i strojów kąpielowych, z których usunięto lub uszkodzono oryginalną plombę higieniczną. Staniki można wymieniać.
Wymiany są zawsze bezpłatne w Timarco. Możesz również wybrać, aby zamiast nowego przedmiotu otrzymać kartę podarunkową na zwrot pieniędzy. Kiedy dokonujesz zwrotu bez wymiany lub karty podarunkowej, opłata za zwrot w wysokości 14,99 PLN zostanie potrącona, gdy otrzymamy Twój zwrot.
Aby dokonać zwrotu, przejdź do naszego portalu zwrotów i postępuj zgodnie z instrukcjami. Gdy zarejestrujesz swój zwrot, otrzymasz e-mail z kodem QR. Przedstaw go swojemu agentowi pocztowemu gdy będziesz składać zwrot. Nie zapomnij poprosić o paragon.
Moja paczka była uszkodzona przy odbiorze - co mam zrobić?
Timarco jest odpowiedzialne za produkty, które zostały uszkodzone lub zgubione przy odbiorze. Ważne jest, aby sprawdzić, czy towary nie zostały uszkodzone podczas transportu. Zgłoś uszkodzenie transportowe bezpośrednio do firmy dostawczej, a następnie powiadom o tym naszą obsługę klienta e-mailem.
Jak zgłosić, że produkt jest uszkodzony?
Timarco przestrzega Ustawy o kupnie konsumenckim oraz zaleceń dotyczącym skarg. Gwarancją objęte są tylko oryginalne wady, na przykład gwarancja nie obejmuje usterek spowodowanych normalnym zużyciem. Zachowaj potwierdzenie zamówienia jako dowód zakupu przedmiotu. Aby zgłosić produkt jako uszkodzony, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem support@timarco.pl i opisz, co jest nie tak z Twoim produktem. Jeśli Twój produkt zostanie uznany za uszkodzony, ponosimy koszty dostawy towaru z powrotem do nas.
Zwróciłem przedmiot, co teraz?
Proces zwrotu trwa od 7-12 dni roboczych i poinformujemy Cię e-mailem, gdy tylko Twój zwrot zostanie przetworzony. Jeśli wybrałeś płatność kartą / bezpośrednie płatność, pieniądze zostaną zwrócone na kartę / konto, którego użyłeś do zakupu.
Jak długo mogę wymieniać przedmiot lub otrzymać zwrot pieniędzy?
W Timarco zawsze masz 60 dni na zwrot pieniędzy lub wymianę przedmiotu.
Warunki zwrotu z kraju spoza UE
Jeśli zamawiasz z Timarco i mieszkasz w kraju spoza UE, ty jako klient ponosisz odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe opłaty, jakie mogą zostać naliczone przy zwrocie przedmiotu do nas; na przykład cło lub wyższe niż zwykle krajowe opłaty zwrotne. Ta polityka dotyczy wszystkich zwrotów, niezależnie od przyczyny.