ALGEMENE VOORWAARDEN

Voorwaarden

Alle bestellingen vanaf 29 EUR worden gratis verzonden binnen Nederland. Onder dit bedrag en bij verzendingen binnen de EU zijn de verzendkosten vanaf 2,95 EUR. Als u een bestelling plaatst naar een land buiten de EU, bent u als klant verantwoordelijk voor eventuele btw en douanerechten in uw eigen land. U bent ook verantwoordelijk voor eventuele inklaring.Timarco heeft geen mogelijkheid om te beïnvloeden of een pakket wordt tegengehouden bij de douane of dat er een lange verwerkingstijd is bij de douane.Ondergoed kan om hygiënische redenen niet geruild worden, met uitzondering van BH's die altijd geruild kunnen worden.

Levertijd

De normale levertijd bedraagt uiterlijk 3-10 dagen. Wij passen constant het assortiment van onze winkel aan. Indien om een of andere reden vertraging of verandering van de levertijd optreedt, zullen wij u meedelen wanneer wij verwachten te kunnen leveren. U heeft dan vanzelfsprekend de mogelijkheid uw bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen. Ook als uw bestelling in twee of meer deelzendingen wordt verstuurd, komen de extra vracht/verzendkosten voor onze rekening. De levertijd is onafhankelijk van de door u gekozen betaalwijze.

Betaalwijze

Met ons online betaalsysteem kunt u veilig en direct betalen met zowel bankkaart- als creditcard. LET OP: De levertijd is onafhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. De betaling moet echter door ons ontvangen zijn voordat we de goederen verzenden.

Bij vooruitbetaling heeft u altijd de mogelijkheid bestellingen van nog niet verzonden goederen te annuleren. U ontvangt dan vanzelfsprekend uw geld terug.

Betaling met credit card

Indien u betaalt met uw credit card, heeft u de volgende gegevens nodig:

• Kaartnummer
• Geldigheid (aan te geven in dezelfde volgorde als op uw kaart, bijv. maand/jaar)
• CVC code (de laatste 3 cijfers van het kaartnummer op de achterkant van uw kaart).

Niet goed, geld terug garantie

U kunt uw gehele bestelling binnen 60 dagen naar ons terugsturen. U krijgt dan vanzelfsprekend uw geld terug. (Uitzondering is ondergoed dat om hygiënische redenen niet geruild kan worden, met uitzondering van BH's die altijd geruild kunnen worden). Wij betalen u binnen 30 dagen terug. Er is een standaardformulier voor de uitoefening van het herroepingsrecht waartoe u als consument toegang heeft op de website van de ACM ConsuWijzer.

Ruilen

U heeft de mogelijkheid om de gehele zending of een deel om te ruilen of te retourneren binnen 60 dagen. In het geval van een retourzending, wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel terugbetaald. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, in de originele verpakking zitten met de eventuele labels aanwezig. Indien dit niet het geval is, wordt bij de retourverwerking een waardevermindering van 100% van de waarde van het artikel in rekening gebracht. Geretourneerde artikelen die niet zijn goedgekeurd, worden niet teruggestuurd. Vanwege hygiënische redenen kunnen slipjes, ondergoed en siliconen artikelen niet worden geretourneerd. Om dezelfde reden kunnen wij het retourneren of omruilen van bikinibroekjes en badpakken waarvan de originele beschermde tape is verwijderd of beschadigd, niet goedkeuren. Beha’s kunt u omruilen. Indien u een gebruikt artikel wilt ruilen, dient u eerst contact met ons op te nemen via support@timarco.nl. Voorwaarde is dat het artikel onbeschadigd is EN verpakt is in de originele verpakking. Kortgezegd: het moet in een dusdanige conditie zijn dat u het zelf als een nieuw artikel zou accepteren. Ruilen is altijd gratis bij Timarco. U kunt er ook voor kiezen om een cadeaukaart te ontvangen voor het retourbedrag in plaats van een nieuw artikel. Voor retourzendingen, zonder omruilen voor een ander artikel of cadeaukaart, brengen we 3,95 EURO aan retourkosten in rekening, wanneer we de retourzending hebben ontvangen. Om een retourzending in te dienen, gaat u naar onze retourportaal en volgt u de instructies. Wanneer de retourzending is aangemeld, ontvangt u een retourlabel die u op het pakket kunt bevestigen voordat u deze inlevert bij een pakketpunt. Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen. Als u niet de vooruitbetaalde retourlabel gebruikt, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzending. De retourlabel is alleen geldig binnen Nederland. Als u een bestelling naar een ander land heeft geplaatst, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Als een bestelling wordt gedaan naar een land buiten de EU, bent u als klant verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die kunnen worden toegevoegd bij een retour naar ons.Een voorbeeld hiervan is het douanerecht. Dit geldt voor alle retouren ongeacht welke reden.

Verkeerd geleverde artikelen

Indien wij een verkeerd artikel leveren, komen de kosten van de retourzending uiteraard voor onze rekening. Dit geldt ook wanneer u de artikelen niet wilt omruilen, maar slechts wilt retourneren. Wij verzoeken u ons via support@timarco.nl op de hoogte te stellen van uw retourzending vóórdat u de goederen terugstuurt. Indien u slechts een deel van de artikelen retourneert, kunnen wij u helaas de vracht/verzendkosten niet teruggeven (omdat de vracht/verzendkosten onafhankelijk zijn van het aantal artikelen).

”Fair use”-clausule

Het kunnen retourneren en gratis ruilen gedurende 60 dagen is een basisvoorwaarde voor Timarco. Helaas hebben we ontdekt dat sommige klanten abnormaal koopgedrag vertonen en een koopcultuur waar dit wordt uitgebuit. Daarom hebben we de ”fair use”-clausule ingevoerd. Als Timarco redelijke gronden heeft om te vermoeden dat er sprake is van misbruik, fraude, intimidatie, buitensporig/pathologisch koopgedrag van de kant van de klant, of dat de klant optreedt als wederverkoper van de gekochte artikelen, zullen we de bestelling weigeren rekening houdend met de ”fair use”-clausule. In deze context is de verdenking gebaseerd op een aantal objectieve, niet-discrimerende criteria, waaronder: een afweging met betrekking tot aankoopfrequentie, ordersamenstelling, retoursamenstelling, vertraagde retouren/niet-afgehaalde bestellingen, vermeende ontbrekende artikelen tijdens levering of retourzending, meerdere retourzendingen van identieke artikelen, of pogingen om een eerdere weigering te omzeilen met een valse of een andere identiteit. Tegelijkertijd benadrukken we dat het gedrag systematisch is en niet willekeurig/in individuele gevallen. De identificatie van een consumeerpatroon dat wij als abnormaal beschouwen en wat wij als “aanvaardbaar koopgedrag en een aanvaardbare koopcultuur” beschouwen gebeurt via een algoritme dat gebaseerd is op een aantal verschillende parameters. Als een klant wordt geïdentificeerd door het algoritme, zullen we per geval beoordelen of een klant een bestelling bij Timarco moet worden geweigerd - tijdelijk of permanent. Indien wij onacceptabel koopgedrag zoals hierboven beschreven herkennen, behouden wij ons het recht voor om geen transacties aan te gaan met de betrokken klanten en/of de betreffende klanten te pauzeren. Zoals in alle gevallen komt een koop/overeenkomst met Timarco pas tot stand nadat wij een orderbevestiging en ontvangstbewijs hebben gestuurd. De ”fair use”-clausule weerhoudt klanten er niet van om te retourneren, maar kan in specifieke gevallen voorkomen dat klanten kopen. De ”fair use”-clausule wordt dus niet toegepast op reeds goedgekeurde bestellingen.

Minderjarig

Minderjarigen (onder de 18) moeten goedkeuring van hun voogd hebben om bij ons te kunnen bestellen.

Betaalmethodes van Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we u de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.

• Achteraf Betalen
• Gespreid Betalen

U vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.

Transportschade

Wij zijn volledig verantwoordelijk voor alle transportschade en wij ruilen de artikelen uiteraard kostenloos om. U dient deze schade echter te melden op het dichtstbijzijnde postkantoor. Bij retourzendingen bent u verantwoordelijk voor het risico van transportschade.

Niet opgehaalde Pakketten/Zendingen

Pakketten die niet binnen de aangegeven tijd zijn opgehaald, worden teruggestuurd naar Timarco. Als dit gebeurt betaalt u een vergoeding van 35 EURO voor kosten die te wijten zijn aan de administratie van Timarco, verzending, retourzending en verwerking. Niet opgehaalde pakketten vallen niet onder het herroepingsrecht.

Dat u als klant tevreden bent, komt voor ons op de eerste plaats

Uw mening is uiterst belangrijk voor ons. Bij vragen, problemen, op- of aanmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. support@timarco.nl

Alle prijzen zijn inclusief BTW. VAT NO NL858520813B01.