RUILEN & RETOURNEREN

Niet goed, geld terug garantie

U kunt uw gehele bestelling binnen 60 dagen naar ons terugsturen. U krijgt dan vanzelfsprekend uw geld terug. (Uitzondering is ondergoed dat om hygiënische redenen niet geruild kan worden, met uitzondering van BH's die altijd geruild kunnen worden). Wij betalen u binnen 14 dagen terug.

Ruilen

U heeft de mogelijkheid om de gehele zending of een deel om te ruilen of te retourneren binnen 60 dagen. In het geval van een retourzending, wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel terugbetaald, wanneer deze ongebruikt is en in ongewijzigde staat met originele verpakking en alle labels. Vanwege hygiënische redenen kunnen slipjes, ondergoed en siliconen artikelen niet worden geretourneerd. Om dezelfde reden kunnen wij het retourneren of omruilen van bikinibroekjes en badpakken waarvan de originele beschermde tape is verwijderd of beschadigd, niet goedkeuren. Beha’s kunt u omruilen. Indien u een gebruikt artikel wilt ruilen, dient u eerst contact met ons op te nemen via support@timarco.nl. Voorwaarde is dat het artikel onbeschadigd is EN verpakt is in de originele verpakking. Kortgezegd: het moet in een dusdanige conditie zijn dat u het zelf als een nieuw artikel zou accepteren.

Ruilen is altijd gratis bij Timarco. U kunt er ook voor kiezen om een cadeaukaart te ontvangen voor het retourbedrag in plaats van een nieuw artikel. Voor retourzendingen, zonder omruilen voor een ander artikel of cadeaukaart, brengen we 3,95 EURO aan retourkosten in rekening, wanneer we de retourzending hebben ontvangen. Om een retourzending in te dienen, gaat u naar onze retourportaal en volgt u de instructies. Wanneer de retourzending is aangemeld, ontvangt u een retourlabel die u op het pakket kunt bevestigen voordat u deze inlevert bij een pakketpunt. Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen. Als u niet de vooruitbetaalde retourlabel gebruikt, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzending.

Verkeerd geleverde artikelen

Indien wij een verkeerd artikel leveren, komen de kosten van de retourzending uiteraard voor onze rekening. Dit geldt ook wanneer u de artikelen niet wilt omruilen, maar slechts wilt retourneren. Wij verzoeken u ons via support@timarco.nl op de hoogte te stellen van uw retourzending vóórdat u de goederen terugstuurt. Indien u slechts een deel van de artikelen retourneert, kunnen wij u helaas de vracht/verzendkosten niet teruggeven (omdat de vracht/verzendkosten onafhankelijk zijn van het aantal artikelen).

Wat is van toepassing bij een retour uit een land buiten de EU?

Als een bestelling wordt gedaan naar een land buiten de EU, bent u als klant verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die kunnen worden toegevoegd bij een retour naar ons.Een voorbeeld hiervan is het douanerecht. Dit geldt voor alle retouren ongeacht welke reden.