UMTAUSCH & RÜCKGABE

Geld-zurück-Garantie

Sie sind berechtigt bestellte Waren ohne Angaben von Gründen innerhalb von 60 Tagen nach Warenerhalt ganz oder teilweise zurück zu senden. Die geleisteten Zahlungen für die zurückgegebenen Artikel werden voll erstattet.

Umtausch

Sollten sie bereits getragene Artikel umtauschen wollen, bitten wir sie, uns vorab unter support@timarco.at zu kontaktieren. Getragene Ware kann nur unter bestimmten Bedingungen umgetauscht werden. Die Ware muss unbeschädigt, wiederverkäuflich und original verpackt sein, kurz in einem Zustand, den sie selbst als neu akzeptieren würden.

Wenn Sie einen Kauf bereuen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre gesamte Bestellung oder Teile davon innerhalb von 60 Tagen an uns zurückzusenden und umzutauschen oder zurückzugeben. Im Falle einer Rückgabe erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware unbenutzt und in unverändertem Zustand in ihrer Originalverpackung sowie mit allen Etiketten erhalten haben. Aus hygienischen Gründen werden keine Unterhosen und Silikonprodukte zurückgenommen. Aus dem gleichen Grund können wir Bikinihosen und Badeanzüge, deren originaler Hygieneschutz entfernt oder beschädigt wurde, nicht zurücknehmen.

Ein Umtausch ist bei Timarco immer kostenlos. Sie können sogar einen Geschenkgutschein für den Rücksendebetrag anstelle eines neuen Artikels erhalten. Für Retouren ohne Umtausch gegen einen anderen Artikel oder einen Geschenkgutschein berechnen wir Ihnen eine Rücknahmegebühr in Höhe von 3,95 EUR, sobald wir Ihre Retoure erhalten haben.

Um eine Retoure vorzunehmen, besuchen Sie unser Retourenportal und folgen den dortigen Anweisungen. Sobald Ihre Retoure registriert wurde, erhalten Sie einen Retoureschein, den Sie einfach auf Ihrem Paket befestigen, bevor Sie es dem Versandunternehmen übergeben. Vergessen Sie nicht, dabei nach einer Quittung zu fragen. Wenn Sie den Retoureschein für die bereits freigemachte Retoure nicht verwenden, sind Sie selbst für den Versand verantwortlich.

Rückerstattung

Sie haben das Recht einer vollen Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen innerhalb der Rückgabefrist. In diesem Fall erhalten Sie Ihr Geld entsprechend der zurückgesendeten Waren zurück.

Fehlerhafte Ware/Lieferung

Kommt es zu einer Lieferung fehlerhafter Ware die wir selbst zu verantworten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Retourkosten. Dies gilt auch, wenn sie die Ware nicht umtauschen, sonder nur zurückgeben wollen. Auch die bereits geleisteten Portokosten werden in diesem Fall erstattet. Bei einer Teilrücksendung ist uns eine Kostenerstattung des Portos nicht möglich. (Dies beruht auf dem Umstand, dass die Portokosten unabhängig von der Artikelmenge berechnet werden.)

Vorgehensweise bei allen Retoursendungen

Verpacken sie alle Artikel, die sie zurück senden möchten und verschicken sie sie als gewöhnliche Briefsendung (bei einem Gewicht unter 2 Kilo) oder als Päckchen. Selbstverständlich möchten wir alle Vorgänge Retoursendungen betreffend so schnell wie möglich und zu ihrer Zufriedenheit bearbeiten. Sie können mithelfen uns dies zu erleichtern. Bitte füllen sie die Rückseite des Originallieferscheins aus und legen ihn der Retoursendung bei. Für eine reibungslose Bearbeitung benötigen wir außerdem eine Telefonnummer unter der wir sie tagsüber erreichen können und Ihre Emailadresse. Im Falle einer Rückerstattung der Zahlung bitten wir sie, auch ihre Kontonummer und Bankleitzahl anzugeben.

Transportschäden

Bei etwaigen Transportschäden übernehmen wir die volle Verantwortung. Die beschädigte Waren ersetzen wir selbstverständlich. Allerdings müssen sie die Beschädigung selbst bei dem dafür zuständigen Postamt beanstanden. In Falle einer Retoursendung liegt die Verantwortung fü Transportschäden bei ihnen.

Unzustellbare Lieferung

Sollte die Lieferung nicht zustellbar sein berechnen wir eine Pauschale von 35 Euro für Rückporto und Versandkosten inklusive einer Bearbeitungsgebühr.

Was gilt für Rücksendungen aus einem Land außerhalb der EU?

Wenn eine Bestellung in einem Land außerhalb der EU aufgegeben wird, sind Sie als Kunde für alle eventuellen zusätzlichen Gebühren verantwortlich, die bei der Rücksendung an uns anfallen können.Ein Beispiel hierfür ist der Zoll. Dies gilt für alle Rücksendungen und ist unabhängig des Grundes.